En UrgencLink estamos comprometidos con la protección de tus datos personales. Conoce cómo los tratamos y cuáles son tus derechos.
UrgencLink S.A. de C.V. (en adelante "UrgencLink") es responsable del tratamiento de los datos personales obtenidos mediante su sitio web, plataforma de administración, portal de contratación y demás servicios digitales relacionados con el sistema UrgencLink.
UrgencLink desarrolla y opera una plataforma tecnológica destinada a optimizar la comunicación entre las instituciones de salud y los familiares de pacientes atendidos en los servicios de urgencias, facilitando la consulta del estado de atención, la administración de contratos, la gestión de usuarios autorizados y el monitoreo operativo del servicio.
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.
Durante la contratación, implementación y operación del servicio, UrgencLink podrá recopilar únicamente la información necesaria para la prestación de sus servicios, entre la que se encuentra:
UrgencLink no solicita información personal que no sea necesaria para la correcta prestación del servicio contratado.
Los datos personales serán utilizados exclusivamente para las finalidades necesarias para la operación de la plataforma, entre ellas:
En ningún caso UrgencLink comercializa, vende o utiliza la información recopilada para fines publicitarios ajenos a la prestación del servicio.
UrgencLink es un proveedor de tecnología y no una institución médica. La plataforma funciona como una herramienta de comunicación y gestión utilizada por hospitales y clínicas para informar el estado de atención de los pacientes a familiares previamente autorizados.
Durante la operación del sistema podrán visualizarse datos relacionados con la atención hospitalaria, tales como el área donde se encuentra el paciente, el nivel de prioridad asignado mediante triage, cambios en el estado de atención, notificaciones operativas y otra información que la institución médica determine compartir conforme a sus políticas internas.
UrgencLink no modifica, interpreta ni toma decisiones clínicas sobre la información registrada por el personal médico. Toda actualización es responsabilidad exclusiva de la institución de salud que utiliza la plataforma.
El acceso a esta información se encuentra restringido mediante cuentas autenticadas, perfiles de usuario, registros de auditoría, mecanismos de autenticación y protocolos de seguridad implementados para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información.
UrgencLink no vende, comercializa ni transfiere los datos personales de sus clientes a terceros para fines comerciales.
La información únicamente podrá ser compartida cuando sea estrictamente necesario para la correcta prestación del servicio, incluyendo:
En todos los casos, UrgencLink implementa contratos, controles y medidas técnicas que obligan a dichos proveedores a mantener la confidencialidad, integridad y seguridad de la información tratada.
El titular de los datos personales podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de:
Para ejercer cualquiera de estos derechos será necesario enviar una solicitud al correo electrónico oficial de UrgencLink indicando:
UrgencLink analizará la solicitud y emitirá una respuesta dentro de los plazos establecidos por la legislación mexicana aplicable.
El sitio web y la plataforma UrgencLink utilizan cookies, almacenamiento local del navegador y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, mantener sesiones activas y reforzar la seguridad del sistema.
Estas tecnologías pueden recopilar información como:
UrgencLink utiliza esta información exclusivamente para mejorar el funcionamiento de la plataforma, optimizar el rendimiento, prevenir accesos no autorizados, detectar incidentes de seguridad y personalizar la experiencia del usuario.
El usuario puede administrar o deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador. Sin embargo, algunas funcionalidades de la plataforma podrían verse limitadas si dichas tecnologías son desactivadas.
UrgencLink implementa medidas administrativas, técnicas y físicas orientadas a proteger la información de nuestros clientes y usuarios contra pérdida, alteración, acceso no autorizado, uso indebido, divulgación o destrucción.
Entre las medidas de seguridad implementadas se encuentran:
Aunque UrgencLink aplica controles de seguridad conforme a las mejores prácticas tecnológicas, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar un nivel absoluto de seguridad. Por ello, también se recomienda a las instituciones usuarias implementar políticas internas para la protección de credenciales y dispositivos autorizados.
UrgencLink podrá actualizar el presente Aviso de Privacidad cuando exista alguna modificación en la legislación aplicable, cambios en los servicios ofrecidos, incorporación de nuevas funcionalidades o mejoras en los procesos de tratamiento de datos personales.
Cuando se realicen modificaciones relevantes, la versión actualizada será publicada en el sitio web oficial de UrgencLink, indicando la fecha de la última actualización.
El uso continuo de la plataforma después de la publicación de dichos cambios implicará que la institución usuaria conoce y acepta la versión vigente del presente Aviso de Privacidad.
Para cualquier duda relacionada con este Aviso de Privacidad, el tratamiento de datos personales o el ejercicio de los Derechos ARCO, podrá comunicarse con nuestro Departamento de Protección de Datos a través de los siguientes medios:
UrgencLink desarrolla sus servicios considerando las disposiciones legales y las mejores prácticas aplicables a la protección de datos personales, la seguridad de la información y la operación de plataformas tecnológicas dirigidas al sector salud.
El diseño, desarrollo y operación de la plataforma toman como referencia la normativa mexicana vigente, así como estándares internacionales de seguridad informática que favorecen la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información.
Entre los principales marcos normativos y de referencia considerados para la operación de UrgencLink se encuentran:
UrgencLink mantiene un proceso de mejora continua para fortalecer sus controles técnicos y administrativos, incorporando nuevas medidas de seguridad, monitoreo y protección conforme evoluciona la tecnología y la regulación aplicable.
Nuestro compromiso es ofrecer una plataforma confiable para las instituciones de salud, protegiendo la información mediante controles de acceso, registros de auditoría, autenticación de usuarios, cifrado de comunicaciones y mecanismos de seguridad que contribuyan a la continuidad operativa y a la protección de los datos administrados dentro del sistema.
